Politique de Confidentialité

1. Introduction

Le Restaurant FADO (« nous », « notre », « nos ») s'engage à protéger et respecter votre vie privée. La présente politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données à caractère personnel lorsque vous utilisez notre site internet ou notre formulaire de réservation en ligne, conformément au Règlement européen 2016/679 relatif à la protection des données à caractère personnel (RGPD) et à la loi belge du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l'égard des traitements de données à caractère personnel.

2. Responsable du Traitement

3. Données Collectées

Vous n'êtes pas obligé de fournir vos données, mais sans celles-ci nous ne pouvons pas traiter votre réservation. Lorsque vous utilisez notre formulaire de réservation, nous collectons uniquement :

• Votre nom et prénom
• Votre adresse email
• Votre numéro de téléphone
• Le nombre de personnes, la date, l'heure et l'espace souhaité (intérieur ou terrasse)
• Un message facultatif (allergies, occasion spéciale, demandes particulières)

Nous ne collectons ni adresse postale, ni moyen de paiement via ce formulaire. Votre numéro de téléphone n'est utilisé que pour vous contacter au sujet de votre réservation si nécessaire (par exemple en cas de créneau indisponible) ; il n'est ni partagé avec des tiers à des fins commerciales, ni utilisé pour du démarchage.

4. Finalités du Traitement

Vos données sont traitées uniquement pour :

• Traiter et confirmer votre réservation
• Vous envoyer un email de confirmation, puis un email de rappel automatique la veille de votre réservation
• Vous contacter si nécessaire au sujet de votre réservation
• Respecter nos obligations légales (comptabilité)

Aucun profilage automatisé, aucune prise de décision automatique et aucune prospection commerciale ne sont effectués à partir de ces données.

5. Base Légale du Traitement

• Exécution du contrat : le traitement de votre réservation constitue une mesure précontractuelle nécessaire à la fourniture de notre service
• Intérêt légitime : la gestion opérationnelle de notre salle et de nos capacités
• Obligation légale : conservation des données de facturation le cas échéant

6. Destinataires et Sous-Traitants

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Elles sont uniquement transmises aux prestataires techniques suivants, agissant en tant que sous-traitants pour notre compte et contractuellement tenus au même niveau de protection :

• Vercel Inc. — hébergement du site internet
• Supabase — base de données sécurisée où sont stockées les réservations
• Resend — service d'envoi des emails de confirmation de réservation
• Morfye — agence ayant conçu le site et assurant sa maintenance technique

Ces prestataires peuvent héberger des données au sein de l'Union Européenne ou aux États-Unis, dans le cadre de garanties contractuelles appropriées (clauses contractuelles types). Vos données peuvent également être communiquées aux autorités légales si la loi belge ou européenne l'exige.

7. Durée de Conservation

• Données de réservation : conservées 12 mois après la date de votre réservation, puis supprimées ou anonymisées
• Données de facturation : 7 ans, conformément aux obligations comptables belges

8. Vos Droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré

Pour exercer ces droits, contactez-nous à reservation@fadoresto.be.

9. Cookies et Stockage Local

Notre site n'utilise aucun cookie de suivi, publicitaire ou d'analyse. Nous utilisons uniquement du stockage local technique (« localStorage » / « sessionStorage »), strictement nécessaire au fonctionnement du site et ne nécessitant pas de consentement au sens de la réglementation ePrivacy :

• Mémorisation de la langue choisie sur le site
• Mémorisation de la fermeture d'une bannière d'information ponctuelle, pour la durée de votre visite

Ces données restent sur votre appareil et ne sont jamais transmises à un tiers.

10. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre toute perte, accès non autorisé, divulgation ou destruction : connexion HTTPS chiffrée (TLS), hébergement sécurisé à accès restreint, et accès limité aux données aux seules personnes en ayant besoin dans le cadre de la gestion des réservations.

11. Délégué à la Protection des Données

Compte tenu de la taille de notre structure, nous n'avons pas l'obligation légale de désigner un délégué à la protection des données (DPO). Pour toute question relative à la protection de vos données, contactez-nous directement à reservation@fadoresto.be.

12. Réclamation

Vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de Protection des Données (APD) belge :

13. Contact